My Fashion Idea Showroom

Aquí me tenéis de nuevo, esta vez de una manera más personal, para informaros que inicio un nuevo proyecto en el mundo de la moda. Desde hace unas semanas Valencia cuenta con un nuevo Showroom. Un espacio muy acogedor en pleno corazón del Ensanche donde llevaré la representación, para toda la zona Levante, de dos marcas muy especiales.

Mi objetivo es hacer fácil el trabajo en la tienda multi-marca y para ello cuento con una nueva firma de 6 colecciones anuales, diseño escandinavo, comercial, coordinada en colores y muy centrada en poder entregar conjuntos que luzcan en el punto de venta.

Queremos que nuestros clientes (boutiques, tiendas multi-marca) se diferencien de muchas maneras de las grandes superficies y tiendas de consumo masivo. Trabajo con el cliente para ayudarle a crear esa diferenciación propia.

El cliente contará con asesoramiento en el showroom (compra, presupuesto, cursos de venta) y después en el propio negocio (merchandising, rotación, venta por m2, branding, redes sociales, etc).

Más adelante ireis conociendo las marcas del nuevo showroom. De momento animo a todo aquel que tenga uno o varios puntos de venta en la zona Levante, incluyendo Teruel, Cuenca y Albacete a que venga a conocerlo personalmente.

Para cita o más información escribir un e-mail a: gemma.delhoyo@gmail.com

Un saludo y buenas ventas!

My Fashion Idea Showroom

Valencia, España.

 

 

Negocios Supervivientes

Hoy me gustaría hablar de un negocio localizado cerca de donde vivo en Valencia. No es una tienda de ropa y tampoco tiene que ver con el mundo del retail y de la moda pero podemos aprender mucho de su filosofía de empresa.

En algún momento os habréis preguntado: Qué pasó con todos los ciber-cafés que inundaban nuestras ciudades?…Dónde quedaron las tiendas de discos?… y los video clubs?… de estos últimos quedan ya pocos y uno de esos pocos supervivientes lo tengo cerca de casa. A primera vista sorprende ver como un video club sigue vivo hoy en día pero cuando lo conoces de cerca te das cuenta que no es un hecho casual. Mucha dedicación y un asesoramiento especializado de la mano de un crítico profesional, son sus señas de presentación.

Video Club Stromboli, Calle los Centelles – Barrio de Ruzafa (Valencia)

Stromboli no es únicamente un videoclub, es una colección privada de más de 5000 dvds, nacionales y de importación.  Las películas, a diferencia de los videoclubs comerciales, están organizadas por directores con lo que sí eres un poco cinéfilo te será muy fácil encontrar esa pélicula que andas buscando. También están organizadas por países y por géneros. En las fundas en las que te llevas a casa los dvds vienen tipografiadas citas de personajes del mundo del cine muy interesantes. La EXPERIENCIA DE COMPRA está garantizada.

Los dueños son una pareja de hermanos que te asesoran películas dependiendo de tus gustos personales y estado de ánimo del momento. Te descubren títulos que difícilmente conocerías si no es bajo sus indicaciones. Te ayudan a decidir cuando estás indeciso y te predisponen positivamente hacia la película escogida, sin olvidar la puesta en común posterioral visionado. El  ASESORAMIENTO es 100% PERSONALIZADO.  Difícilmente puedes obtener esta experiencia completa descargando la misma película desde internet.

Puedes encontrar innumerables películas descatalogadas, cine alternativo, independiente, de autor y algunas que nunca se han editado en nuestro país.  Sus dueños, son auténticos cinéfilos completamente conectados con su profesión. Siempre al tanto de nuevas adquisiciones, rarezas y pequeñas flores surgidas en el desierto, adquieren todo tipo de películas directamente de Francia, Alemania, Estados Unidos, Japón o Corea, para que puedas disfrutar en casa de joyas del séptimo arte que raramente podrías conseguir en otra parte.  Por si fuera poco, ellos mismos se encargan de subtitular las películas al castellano en aquellos casos en los que es necesario, ya que no vienen subtituladas o lo están en otro idioma. Logran transmitirte su PASIÓN por el cine y no cabe duda de que la ESPECIALIZACIÓN es la base de su negocio.

El volcán Stromboli sigue despierto después de años y tiene toda la pinta de quedarse con nosotros mucho tiempo más. Todo un lujo profesional a nuestro alcance. Es un gran ejemplo de como haciendo bien las cosas y aunque la era digital vaya en su contra, un negocio lleno de pasión, donde prima la especialización, el asesoramiento personalizado y la experiencia de compra, puede perdurar a través de los años contracorriente.

Vintage café

En el corazón de Ruzafa, el barrio bohemio de moda en Valencia, nos encontramos con este delicioso e inspirador café donde encontramos una estética muy retro-vintage y provenzal. Momofoku parece haberse quedado parado en el tiempo: muebles antiguos reciclados, lámparitas de sobremesa, cortinas, mantelería bordada, velas, cestas de mimbre… En Momofoku podemos degustar un buen café acompañado de una deliciosa tarta de zanahoria o cenar de manera muy sana a base de ensaladas, sabrosas tostas, hummus o pizzas con pan libanés…y todo ello rodeados de un ambiente muy acogedor.

El concepto de decoración de este café se basa en aprovechar lo que otros no quieren y en él podemos encontrar verdaderas obras del arte del reciclaje: mesas, sillas, lámparas, maletas vintage, estanterías, utensilios del hogar, etc…La creatividad es un juego sin limites en este establecimiento y a los clientes no les pasa desapercibido. En algún momento dado puede que te encapriches de alguna pieza del mobiliario…si es así puedes preguntar precios y llevártela a casa…

Momofoku cuenta además con mini-colecciones de jóvenes diseñadores valencianos y de marcas que respiran un aire muy retro. En un mismo espacio se reúne el gusto por una cocina ecológica, una decoración vintage y venta de prendas inspiradas en los viejos diseños. Se pone en práctica de esta manera la experiencia sensorial que el cliente percibe de manera inconsciente a través de lo sentidos y que hemos ido viendo en posts anteriores, aquí y aquí.

Momofoku organiza todo tipo de eventos, desde cenas de cumpleaños preparadas con mucho amor a talleres de marketing para emprendedores, cursos de inglés con profesores nativos, encuentros creativos o de crecimiento personal y alguna que otra noche de música en directo…

El ambiente íntimo del establecimiento facilita la conversación e inspiración de los participantes y se crea un clima muy familiar. Esto convierte al local en un buen centro de reuniones de trabajo donde pueden surgir ideas brillantes o solucionarse temas que no hemos podido cerrar en un clima mas tenso de oficina.

Qué te ha parecido este rinconcito de Valencia?…Crees que simplemente las imágenes han podido vincularte emocionalmente con el lugar?…es decir, te ha parecido acogedor, intimo, agradable?…si así es, quiere decir que este establecimiento ha conseguido crear un nuevo enfoque de negocio en el que transmitiendo fuertes sensaciones visuales llega a tocar las emociones de los clientes… en esto consiste la experiencia de compra…ahora sólo te falta visitarlo en vivo y en directo, imagina cuando puedas experimentarlo con el resto de los sentidos!!! – Calle Cádiz 67, Valencia.

http://www.momofoku.com

Experiencia de Compra

Paseando por el barrio del Born en Barcelona nos encontramos con Ivo & Co, espacios creativos para la compra de artículos decorativos del hogar que nos sirven de ejemplos fantásticos para ilustrar el ejemplo de «Experiencia de Compra» tan de moda en la filosofía del comercio actual y tan difícil de conseguir.

Ivo & Co. Barcelona.

Estilo romántico, rústico y vintage.

La magia que desprenden estos espacios y su memorable experiencia de compra me impiden hablar de meramente «tiendas de decoración». Sus productos son importados del norte de Europa: Dinamarca, Suecia, Holanda, Bélgica o Francia, países con un gusto exquisito para el look romántico provenzal y el estilo retro-vintage.

Experiencia de compra sensorial.

Una vez dentro de la tienda la experiencia sensorial es única: papel pintado, libros, colores pastel, tazas y cuencos de melamina, muñecos de trapo, paños de cocina de cuadros vichy, colgadores de hierro… Todo ello nos transporta directamente al pasado y nos devuelve recuerdos de la infancia. La experiencia de compra logra impactar sensorialmente en el comprador y consigue dejar una fuerte huella emocional en él que ayudará a la recomendación de la marca o establecimiento por parte de éste a otros clientes potenciales. 

Ivo & Co. espacio infantil.

El paraíso infantil lo encontramos en la tienda de enfrente, Ivo & Co. Butik. Resulta inevitable la entrada a esas mamás que se ven pronto atrapadas en un mundo mágico y lleno de inspiración.

Recuperando el pasado.

Artículos nuevos de inspiración retro.

Este tipo de experiencias de compra extraordinarias no sólo significan una mayor satisfacción de los clientes que luego desearán repetir la experiencia, sino además una buenísima imagen de marca (branding) que se extenderá gracias al boca-a-boca. Cuatro de cada cinco compradores que pasan por una experiencia de este tipo suele contarlo a otras tres personas más.

C/ del Rec, 20 bajos y Pza. Comercial, 3 (Barcelona)

En la construcción de estos momentos de placer para el consumidor no podemos olvidarnos de la atención al cliente. El trato educado, especializado y paciente  por parte del dependiente es esencial como factor clave para acompañar dicha experiencia de compra. Podemos tener un ambiente lleno de emociones, olores que nos transporten al pasado, una música que provoque que permanezcamos en el local sin saber el por qué, sin embargo, sin un buen asesoramiento por parte del personal de tienda el concepto de «Experiencia de Compra» queda incompleto.

Estamos dispuestos a dar el salto del comercio tradicional a este nuevo enfoque?… Asumiremos el reto de invertir en espacios que lleguen directamente al subconsciente del consumidor, le impida abandonar nuestro local y además nos recomiende?…

Música en la tienda ♫

Durante mi experiencia laboral he llegado a escuchar emisoras de radio sonando como hilo musical en las tiendas. Esto no es lo más adecuado realmente. No tan sólo por la mala imagen que puede transmitir al cliente sino porque además se está desaprovechando una oportunidad de oro para generar esa ambicionadísima «Experiencia de Compra» que todo comercio lucha por conseguir hoy en día. El oído es uno de los cinco sentidos por los que podemos llegar al corazón del cliente. A través del oído se transmiten emociones y estados de ánimo. Imaginad que potente herramienta es poder jugar con el estado de ánimo de los consumidores.  La música puede generar alegría, melancolía, esperanza, angustia, tristeza, nostalgia…

El poder de la música

En la ópera y en el cine podemos ver como la música acompaña a la imagen. Los directores de cine son conocedores del poder de la música y saben utilizarla para provocar sensaciones en el espectador. Alguien se puede imaginar la escena de la ducha de Psicosis sin música alguna?…Tanto la imagen necesita de la música para generar sensaciones como la música de la imagen para completar esa sensación. Tanto la vista como el oído son dos grandes receptores de información así que si los hacemos trabajar juntos mucho mejor. Nuestro establecimiento es como una película, lleno de imágenes que son nuestras paredes con el producto perfectamente ordenado. Si lo mostramos tal cuál puede ser estéticamente bonito pero si lo potenciamos con la música adecuada puede llegar a causar sensaciones a quién lo mira (Experiencia de Compra).

Qué sería de Scarlett O’Hara sin su banda sonora de fondo?…

Y entonces, qué tipo de música es la más adecuada para mi negocio?…

• Elegir un género musical que se adapte al tipo de producto que vendemos y al público objetivo que queremos atraer a nuestro local.
• Aumentar el volumen (sutilmente) cuando queramos generar tráfico en el local y disminuir el volumen cuando necesitemos lo contrario.
• No abusar de temas comerciales puesto que es cero original.

Me gusta mucho insistir siempre en la idea de Ser Creativo y Original. Recordad la famosa frase de Coco Chanel: «Para ser indispensable necesitas ser diferente». Con la música de nuestro establecimiento sucede lo mismo. Podemos ser tremendamente originales y diferentes del resto sólo a través de nuestro hilo musical. Podemos crear atmósferas muy especiales y placenteras en las que el consumidor sin ser consciente del «porque» se encuentra tan a gusto que no quiere abandonar el local e invierte más tiempo en nuestra tienda con la consecuente posibilidad de compra. 

Estos días de Navidad no es necesario recurrir al villancico de la Navidad Cristiana «Noche de Paz», «Los Peces en el Rio», etc… ya que estos resultan un tanto infantiles para llevarlos al plano profesional y porque a parte son temas demasiado familiares/comerciales, algo que debemos evitar para conseguir diferenciarnos. Os recomiendo algunos elegantes y nostálgicos clásicos navideños en inglés :

Christmas Vintage (tan de moda!!!)

• Bing Crosby «White Christmas»
• Dean Martin «Let it Snow, let it Snow»
• Louis Armstrong «Christmas in New Orleans»
• Darlene Love «Christmas, baby please come home»
• Frank Sinatra «Jingle Bells»
• Nat King Cole «The Christmas Song»
• Bing Crosby & David Bowie «The Little drummer boy»
• Frank Sinatra «Have yourself a merry Christmas»
• Ella Fitzgerald «Silent Night»
• Elvis Presley «Blue Christmas»

Clásicos de los 60’s/ 70’s/ 80’s:

• The Beach Boys «Little Saint Nick»
• Barbra Streissand «Jingle Bells»
• Bruce Springsteen «Santa Claus is coming to Town»
• Paul McCartney «Wonderful Christmas Time»
• Mariah Carey «All I want for Christmas is you»
• Queen «Thank God it’s Christmas»
• Madonna «Santa Baby»
• Darlene Love «All alone on Christmas» (BSO Solo en Casa)
• Gloria Estefan «Farolito» (para los más salseros)
• José Feliciano «Feliz Navidad»
• Wham «Last Christmas»
• John Lennon «Happy Christmas (War is Over)»

Clásicos en la actualidad:

• Norah Jones «December», «Peace»
• A Very She & Him Christmas (mi favorita, la diva indie Zooey Deschanel)
• Amy Winehouse «I saw Mommy Kissing Santa Claus»
• Jewel «Winter Wonderland»
• Lady Gaga «White Christmas»
• Michael Bublé «Let it Snow, let it Snow»
• Robbie Williams «So this is Christmas»
• Sarah McLachlan «Wintersong 2005»
• Taylor Swift «White Christmas»
• Michael Bublé «Santa Claus is coming to Town»

A parte  de contar con clásicos también podemos añadir a nuestra lista   temas que no son especialmente navideños pero que tienen un registro que encaja muy bien. Por ejemplo el Jazz o algunas baladas que por su sonido emocional se adaptan perfectamente a esta época del año. Os recomiendo los duetos de Tony Bennett con Amy Whinehouse, Lady Gaga, Alejandro Sanz o cualquier tema de Michael Bublé, Norah Jones o Sarah McLachlan  pueden sonar en marzo o en septiembre pero… qué bonitos son en Navidad!!!

Abre la puerta de las emociones a tus clientes!… Por qué tema vas a empezar?… Por cierto… Feliz Navidad! 

Escaparates de Barcelona

Entre las estrechas y antiguas callejuelas del Borne, el barrio bohemio, cool, chic y más vanguardista de la ciudad, brotan escaparates minimalistas con prendas de jóvenes diseñadores. Es el barrio de moda. El Soho de Barcelona.

En NO TÉ NOM el escaparate es el interior de la propia tienda con un original mobiliario y  percheros perfectamente alineados. Las botas Hunter, protagonistas principales. Los escaparates de estas boutiques transmiten originalidad, diseño, novedad y  sofisticación. El target de cliente: jóvenes con buen gusto y alto nivel adquisitivo.

Bajo el título «El Don del Tiempo», el maravilloso escaparate diseñado por la artista gallega Pamen Pereira para Hermès en Paseo de Gracia ha dejado huella. Golondrinas que emergen desde el interior de un Birkin, símbolo femenino, y vuelan hasta el cielo de la tienda buscando libertad. Arte y estilo para la moda de lujo. Target de cliente: poder adquisitivo alto y distinción.

El mural collage de arte fotográfico y el juego de luces transmiten un estilo urbano en el escaparate de Armand Basi en Paseo de Gracia. Target de cliente: mujeres/ hombres urbanos e independientes con un nivel adquisitivo medio-alto y alto.

En el oscuro y encantador barrio gótico llama la atención esta colorida tienda de lámparas de hilo. De nuevo el escaparate formado por un pequeño detalle decorativo deja ver el bonito interior de la tienda. Estos negocios están estratégicamente situados en zonas por donde el cliente pasea. Enclave geográfico donde se mezcla el ocio, la cultura y el shopping enriqueciendo la experiencia de compra de las tiendas de la zona. Target de cliente: joven y con gusto para el diseño interior.

Veneno en la Piel en el Borne con sus estilizadísimos maniquíes proyecta la imagen femenina, sofisticada y sexy de la marca a través  del color rojo en su decoración. La alfombra roja crea una atmósfera «hollywoodiense» y hace sentir a la clienta «celebrity»    por un tiempo. El vestido, artículo  clave de la firma, se posiciona en primer lugar. Target de cliente: mujer femenina que busca la elegancia para una ocasión especial. Nivel adquisitivo medio.

Los escaparates son nuestra tarjeta de presentación. Deben transmitir de manera fiel la esencia del producto que encontraremos en el interior del establecimiento sin dar lugar a confusiones.