La arruga no es bella

En muchas ocasiones nos detenemos a planchar únicamente las prendas que van colocadas en el escaparate, en los maniquíes del interior de la tienda o en la primera linea del frontal. Sin embargo, en cuanto estas prendas se mueven, porque las cambiamos de lugar, se han vendido o algún cliente las ha descolgado para llevárselas al probador, la imagen que nos queda es descuidada y muy poco profesional. Así pues, a planchar toca!!!

Es uno de esos detalles que no pueden faltar. Una prenda planchada transmite:

• Calidad en la prenda.
• Imagen de tienda.
• Profesionalidad del negocio.

Por el contrario, una prenda sin planchar queda devaluada de inmediato y perjudica la imagen general de la tienda.

Obviamente el día a día de un comercio de ropa deja poco tiempo para el cuidado extremo de estos detalles y a muchos propietarios y empleados se les hace de noche planchar prenda por prenda. Por suerte hoy en día ya no es necesario recurrir a la tradicional plancha sino que existen nuevas formas de planchado que nos facilitan la tarea. Como por ejemplo:

Centro de planchado, el depósito es más grande por tanto, cabe más agua y se genera vapor durante más tiempo y con más intensidad. Planchan con mayor definición que las planchas tradicionales y el acabado es más profesional. Es más seguro que las planchas tradicionales. Requieren menor temperatura para planchar y no hay riesgo de salpicaduras de vapor al rellenar el tanque. Además, evitan brillos en las prendas oscuras (debido, precisamente a que requieren menos temperatura). El inconveniente es que los centros de planchado necesitan unos minutos para calentarse así que es conveniente emplearlos con un gran volumen de ropa, por lo que si vamos con prisa o sólo queremos planchar un par de prendas no es la mejor solución. Otro inconveniente es que pesan bastante más que una plancha tradicional.

Plancha de vapor vertical, tiene la ventaja de que es móvil y muy ligera así que puedes moverla por la tienda a tu antojo y sin realizar fuerza. Puedes colgar en ella la ropa lo que la hace muy práctica y cómoda a la hora de planchar. Tiene mucha autonomía de vapor. La calidad de planchado es más que aceptable y se calienta en cuestión de segundos. Hay versiones domésticas y otras versiones que por su potencia la hacen más profesional. Es el caso de la plancha vertical Quicksteamer. Altamente recomendable. (99 eur).

e-mail: info@quicksteamer.es 

Tel: (0034) Spain – 96 329 07 95

http://www.quicksteamer.es

Técnica comercial: Prendas en movimiento

El merchandising es el movimiento de la mercancía hacia el consumidor en el punto de venta para conseguir resaltar el producto, aumentar la rotación y buscar la máxima rentabilidad de éste. Entre las diferentes técnicas y trucos de merchandising que existen para vender más destacamos la impecable presentación del producto en el frontal. En esta presentación se tiende a exhibir el producto como si de un maniquí se tratase, combinando perfectamente según la tendencia artículos entre sí con el fin de estimular al comprador a adquirir un total look en un único comercio y que adopte así decisiones de compra más allá de sus necesidades.

Estudios realizados indican que un importante tanto por ciento de los artículos que adquirimos en los centros comerciales no los habíamos previsto.

Por lo tanto, el producto que queremos vender debe mostrarse en las mejores condiciones materiales y psicológicas posibles: prendas ultra planchadas, bien colgadas, perfectamente iluminadas y transmitiendo a ser posible un life style que inspire al comprador a querer adquirir un producto determinado porque le gusta el estilo de vida que refleja.

En los últimos años se tiende a sustituir la presentación pasiva del producto por una presentación activa recurriendo a todo lo que lo pueda hacer más atractivo. Veamos ejemplos de cómo podemos poner nuestras prendas en movimiento:

Muestra la tendencia de la nueva campaña.

Presenta nuevas combinaciones de artículos e incluye accesorios.

Incluye complementos para aumentar el atractivo del look.

Pañuelos, bufandas, collares sobre prendas más básicas.

Crea espacios temáticos como por ejemplo este de ambiente tejanero.

Exhibir maxi collares en el outfit ayuda a aumentar el basket size.

Inspira looks clasicos y ayuda a transmitir el espíritu de tu negocio a tus clientes.

O inspira looks cañeros…

15 principios de merchandising visual/comercial

1. Orden, claridad, limpieza y buen olor, fundamental!!!

2. Siempre colocamos los productos de mayor ROTACIÓN en la zona más transitada.

3. Siempre colocamos los productos de MAYOR MARGEN a la altura de los ojos (frontales, maniquíes…)

4. Siempre colocamos los artículos NUEVOS al principio de la tienda.

5. Siempre colocamos los artículos de VOLUMEN a buen precio en las mesas y percheros centrales. De esta manera rentabilizamos mejor los m2 del local.

6. Los percheros LATERALES deben de estar a la altura de los ojos. Ni más altos ni más bajos. Usamos 3 colores, aunque si el lateral es corto mejor sólo 2 colores.

7. Colocamos las prendas por CONJUNTOS en el lateral. Los artículos de peso como son las prendas de abrigo, colocarlas al principio, en el medio y al final del perchero para compensar la barra.

8. El merchandising de las prendas lo podemos hacer por ESTILO. Dividimos la tienda por ZONAS: zona femenina, zona tejanera, zona de básicos, zona de vestidos de fiesta…

9. Presentamos ACCESORIOS como fulares, collares y cinturones sobre la ropa para facilitar la venta cruzada.

10. Controlamos a diario los artículos que tienen poca o ninguna rotación y colocamos los productos gancho con otros de menor rotación para incentivar su venta.

11. Una buena ILUMINACIÓN influye directamente en las ventas. Eliminar zonas muertas de la tienda con focos dirigidos de iluminación intensa.

12. PRECIOS a la vista y de fácil lectura. Precio psicológico y cartelería profesional.

13. Adaptar el ESCAPARATE al clima a diario. Si estamos en invierno pero sale un día primaveral podemos quitarles los abrigos a los maniquíes.

14. Ambientar la tienda con música adecuada, adaptándola al estilo de tienda, a nuestro producto y a nuestro cliente objetivo.

15. Atender siempre al CLIENTE fuera del mostrador y delante del producto.

Ventas para los Sentidos

Hoy en día, con la avalancha de información, productos y marcas se hace necesario ofrecer un enfoque nuevo de compra-venta, que pueda generar vínculos emocionales con el consumidor y conseguir un grado mayor de fidelidad.

«Lo que mueve a los seres humanos es la emoción, no la razón»

– Kevin Roberts, publicista.

Son ya muchas las marcas que creen en el Marketing Sensorial y ofrecen al cliente una experiencia de compra llena de estímulos que el cliente percibe inconscientemente a través de los sentidos. Pero… cómo conseguir despertar los sentidos del consumidor para que éste desee volver a tu tienda una y otra vez?… qué tipo de ambiente debemos presentar?… A continuación analizamos algunos ejemplos de cómo empresas del sector gestionan su presencia en tienda y qué estrategias utilizan para lograr transmitir emociones al consumidor creando imagen de marca a la vez.

Nice Things Mini.

Nice Things Mini consigue vincular emocionalmente al cliente añadiendo elementos decorativos propios de un hogar que hacen que te sientas como en casa: cuadros en la pared, fotos de las mascotas, papel pintado, estanterías, espejitos decorativos, armarios, cajoneras, sofás y lámparas de adorno. El uso de la madera como elemento base del local es clave para transmitir esta sensación acogedora de cercanía.

Papel pintado, lámparas decorativas, madera, mobiliario de estilo romántico…

Crea rincones con encanto.

Otra marca que potencia la «tienda con encanto» es Dolores Promesas, que crea una imagen muy personal en sus tiendas reflejando el estilo de vida que la marca quiere transmitir: aire näif, romántico, muebles de estilo provenzal y vintage, suelos hidráulicos de mosaico, botes de caramelos, cestas de mimbre,  flores dando la bienvenida en la fachada y también en el interior de la tienda…

Dolores Promesas, Barcelona

En esta tienda podemos tomar un té mientras descansamos y nos probamos algunos vestidos. Es el Slow Shopping, es decir, un nuevo concepto de compra deliberadamente tranquilo contrapuesto al ritmo acelerado que tenemos habitualmente.

Crea rincones con encanto. Una lámparita, flores y dulces que evocan cercanía, sensación de bienestar y estimulan el sentido del gusto, del olfato y de la vista. Cuando hablamos de marketing sensorial, el propósito es complacer al menos 3 de los 5 sentidos a la vez. De esta manera se potencia una experiencia de compra memorable.

Dolores Promesas, Barcelona

El caso de Abercrombie & Fitch ha sido uno de los ejemplos de marketing sensorial más populares y que más ha dado que hablar a nivel mundial, especialmente por sus campañas de promoción con modelos-dependientes semidesnudos que quitan el aliento . Otro de sus trabajos de marketing de éxito, ha sido la fragancia que desprenden sus establecimientos que es fácilmente reconocible aún pasando por la acera de en frente. Otra estrategia de marketing, en este caso visual, es la iluminación dirigida solamente hacia el producto otorgándoles así todo el protagonismo y manteniendo el resto de la tienda sin iluminar. Y para completar toda una experiencia de compra sensorial memorable, el volumen de la música se eleva como si de una discoteca se tratase.

Abercrombie & Fitch Singapore

El mensaje de la marca: viste Abercrombie & Fitch y conviértete en el chico más «cool» y popular.

Hace ocho años una pequeña tienda llamada «El Ganso» con un refinado estilo «british» abría sus puertas en el madrileño barrio de Fuencarral. Hoy en día, son 43 tiendas las que forman la franquicia, venden en 130 espacios multimarca y tienen presencia en países como Francia, Inglaterra, Portugal y Chile.

«De cara a la competencia intentamos que la marca, el producto, las tiendas y el concepto tengan sensibilidad y un alma detrás y que no sea excesivamente industrial. Intentamos transmitir sensaciones»

 Clemente Cebrián. Cofundador y director de Gestión, Ventas y Marketing de El Ganso.

El Ganso

La exposición del producto y su almacenaje consigue que te sientas como en tu propia habitación. Su estilo «preppy» tan actual y como se integra junto con el interiorismo de la tienda es toda una fuente de inspiración. Una gran experiencia de marketing sensorial que transmite un estilo de vida…y no sólo en el vestir, también en lo que comes, donde viajas, la música que escuchas…

El Ganso

No creo que a nadie que haya viajado a Nueva York le haya pasado desapercibida esta preciosa tienda: Anthropologie. Con presencia en USA, Canada y Reino Unido, estos espacios inspiran creatividad e innovación. Parte de su éxito es transmitir la marca como un estilo de vida y no sólo como productos que cubren necesidades. Moda y hogar son sus dos secciones que combinan al mismo tiempo con un visual merchandising con mucha clase en locales de diseño. En sus tiendas podemos encontrar piezas románticas muy chic y vintage, recuperadas del pasado para una mujer que busca   artículos únicos. Imaginación y fantasía de buen gusto para complacer al consumidor. 

Anthropologie, estilo campestre, chic y vintage

Busca, investiga, coge ideas visitando tiendas originales… Inspirarte por los demás te ayudará pero recuerda que sólo dejando tu huella personal podrás convertir tu negocio en un espacio único.

13 Buenos Propósitos para el 2013

1- Mantener los 3 principios básicos: limpio, lleno y ordenado.

2- Cambiar frecuentemente los escaparates y el attrezzo cada 15 días o una vez al mes.

3- Cuidar la experiencia de compra. Crear atmósferas placenteras para el cliente a través de los sentidos (vista, oído, olfato…)

4- Estar presente en las principales redes sociales: Facebook, Twitter o Pinterest.

5- Confeccionar listas diarias de los artículos obsoletos y darles solución rápida.

6- Generar «magia» cada día en la tienda. Realizar eventos, ventas privadas, campañas promocionales originales, etc.

7- Cuidar y mimar al cliente fiel. Hazle saber que es importante con algún detalle de vez en cuando.

8- Mejorar el trabajo en equipo. Organizar reuniones para brainstorming, formación, salir de cena juntos…Entusiasmo generalizado!!!

9- Cambiar el look de la tienda: coloca alfombras, cuelga lámparas, reviste paredes y columnas con materiales de diferentes texturas, etc. Personaliza tu tienda.

10- Buscar la diferenciación. Encuentra los puntos que te hacen especial y poténcialos. Creatividad al poder!!!

11- Sacar tiempo para hacer deporte. Ya se sabe: Mens sana in Corpore sano.

12- Estar al día de las tendencias y de lo que acontece en el mundo de la moda. Leer revistas y blogs del sector. Hacerme seguidor de My Fashion Idea (:

http://www.myfashionidea20.wordpress.com

13- Cada cuánto tiempo regresa un cliente a tu tienda?…Asegúrate de que cada vez que vuelva encuentre algo nuevo, inesperado y divertido… Sorprende!!!

Feliz Año 2013 a tod@s!!!

Marketing Desigual

Alguién ha sido capaz de pasear por el centro de Barcelona y no toparse con una tienda Desigual?…Se ubican en los mejores puntos de la ciudad, zonas de paseo predilectas por los barceloneses y los turistas. Sorprende visitarlas una por una para observar como la decoración e imagen de cada establecimiento es diferente. La imagen que proyecta la marca catalana es alegre, joven, vital, buenrollista, hippy, colorista, creativa e innovadora. Tanto la imagen de las tiendas como sus escaparates transmiten de manera fiel el tipo de producto que encontraremos dentro del establecimiento y el público objetivo al que va destinada la marca esta muy definido.

Interiorismo de reciclaje colorista, muebles vintage, papel pintado de diferentes texturas, alfombras estampadas, patchwork, estilos diversos de lámparas que cuelgan junto con sencillas botellas de cristal formando así el techo de la tienda.

Desigual consiguió de 2002 a 2009 un crecimiento del 60% y una facturación anual de más de 250 millones de euros. En 2011 creció un 20% más y facturó alrededor de 560 millones de euros. Está facturación se mantiene y hoy en día Desigual tiene presencia en 51 países con más de 250 establecimientos propios y corner de la marca en más de 7.000 tiendas multimarca (Wikipedia, 2011)

La marca es sinónimo de creatividad e inspira «buen rollo» por lo que sus campañas promocionales siguen esta linea. En enero del año pasado puso en marcha una campaña en España y Portugal bajo el lema «entra desnudo, sal vestido». Los clientes hicieron largas colas en ropa interior. Tras el éxito de la campaña se repitió en junio en ciudades más frías como Nueva York, Berlin, Estocolmo y Praga.

La marca también cuenta con experiencia en pop-up stores por toda Europa. El Rec Experimental Stores es un evento donde se mezcla moda, recuperación del entorno urbano y creatividad. Se celebró en junio de este año en Igualada y durante 3 dias se reunieron en un antiguo recinto industrial jóvenes que pudieron disfrutar de actividades de ocio y culturales como conciertos, exposiciones, conferencias al que se añadía la venta de colecciones de temporadas anteriores rebajadas: «chollos day». Fueron 3 dias para disfrutar «la experiencia desigual».

Desigual se sumó al carro de acercar la alta costura al mundo de la moda terrenal como ya han hecho otros grandes retailers europeos y fichó al modisto francés Christian Lacroix para que firmara su colección de otoño-invierno 2011-2012.

A principios de este año Desigual se inspiró en El Circo del Sol para lanzar una nueva colección. La magia, la fantasía y la imaginación del famoso espectáculo se plasmaban en vestidos, camisetas y complementos tanto para niño como para mujer y hombre. Una vez más Desigual asociaba su nombre e imagen a un mundo de color y creatividad encajando a la perfección con su linea de marketing.

Para la linea de textiles para el hogar, recientemente lanzada al mercado por la marca, realizaron un evento sorpresa bajo el título «Living Party». La promoción consistía en convocar a los asistentes en una calle céntrica de la ciudad que se convertía en ese instante en un tendedero gigante con la nueva linea Desigual Living Collection. Los asistentes pudieron llevarse a casa su artículo preferido. El Born en Barcelona, Fuencarral en Madrid, Trástevere en Roma fueron algunos de los enclaves elegidos para la campaña. Las tres zonas más bohemias y vanguardistas de dichas capitales.

Las últimas noticias nos traen la polémica campaña publicitaria que tiene al mundo Twitter comentado de manera exacerbada bajo el hashtag #tengounplan y que por supuesto lo han llevado a convertirse en trending topic. El revuelo viene por la actitud con la que tres mujeres modernas y liberales cuentan sus divertidos planes ante un espejo mientras se prueban diferentes prendas de la nueva colección. Algunos tachan la campaña como machista, otros simplemente reconocen como el polémico anuncio ha conseguido la viralidad buscada a través de la polémica. Esto es publicidad y si no que se lo digan a Madonna.

Desigual no deja indiferente a nadie. Anteriormente y por otras razones ya ha provocado la indignación de grandes marcas conocidas del sector como son Custo Barcelona y Dolores Promesas. Ambos denunciaron en su día a la marca por violación de los derechos de autor y confundir a los clientes con imitaciones de sus propias colecciones.

Será por sus estampados patchwork fantasiosos, el alegre colorido de sus prendas o el buen rollo que transmite pero después de varios años de buenísimos resultados la marca sigue funcionando dentro y especialmente fuera de nuestro país. Desigual al igual que   otros grandes del retail español como por ejemplo Inditex y Mango están focalizados en su proceso de internacionalización estos últimos años buscando nuevos mercados donde posicionarse y poder seguir creciendo.  Es momento de exportar y acentuar nuestro «made in Spain», es hora de que por fin fuera aprendan a fusionar dos conceptos «Fashion»+»Spain» y que se nos reconozca nuestra trayectoria como país tradicional de MODA.

Escaparates de Barcelona

Entre las estrechas y antiguas callejuelas del Borne, el barrio bohemio, cool, chic y más vanguardista de la ciudad, brotan escaparates minimalistas con prendas de jóvenes diseñadores. Es el barrio de moda. El Soho de Barcelona.

En NO TÉ NOM el escaparate es el interior de la propia tienda con un original mobiliario y  percheros perfectamente alineados. Las botas Hunter, protagonistas principales. Los escaparates de estas boutiques transmiten originalidad, diseño, novedad y  sofisticación. El target de cliente: jóvenes con buen gusto y alto nivel adquisitivo.

Bajo el título «El Don del Tiempo», el maravilloso escaparate diseñado por la artista gallega Pamen Pereira para Hermès en Paseo de Gracia ha dejado huella. Golondrinas que emergen desde el interior de un Birkin, símbolo femenino, y vuelan hasta el cielo de la tienda buscando libertad. Arte y estilo para la moda de lujo. Target de cliente: poder adquisitivo alto y distinción.

El mural collage de arte fotográfico y el juego de luces transmiten un estilo urbano en el escaparate de Armand Basi en Paseo de Gracia. Target de cliente: mujeres/ hombres urbanos e independientes con un nivel adquisitivo medio-alto y alto.

En el oscuro y encantador barrio gótico llama la atención esta colorida tienda de lámparas de hilo. De nuevo el escaparate formado por un pequeño detalle decorativo deja ver el bonito interior de la tienda. Estos negocios están estratégicamente situados en zonas por donde el cliente pasea. Enclave geográfico donde se mezcla el ocio, la cultura y el shopping enriqueciendo la experiencia de compra de las tiendas de la zona. Target de cliente: joven y con gusto para el diseño interior.

Veneno en la Piel en el Borne con sus estilizadísimos maniquíes proyecta la imagen femenina, sofisticada y sexy de la marca a través  del color rojo en su decoración. La alfombra roja crea una atmósfera «hollywoodiense» y hace sentir a la clienta «celebrity»    por un tiempo. El vestido, artículo  clave de la firma, se posiciona en primer lugar. Target de cliente: mujer femenina que busca la elegancia para una ocasión especial. Nivel adquisitivo medio.

Los escaparates son nuestra tarjeta de presentación. Deben transmitir de manera fiel la esencia del producto que encontraremos en el interior del establecimiento sin dar lugar a confusiones.