DETALLE:elemento, fragmento o aspecto menor que no se nota a primera vista. Esta es una de las definiciones que podemos encontrar de la palabra «detalle». Sin embargo, podríamos seguir añadiendo que este aspecto menor que no se nota a simple vista es, en el mundo de la moda, imprescindible para personalizar un look, dotarlo de estilo y diferenciarte del resto. El detalle marca la diferencia y hace especial al que lo luce. Es además una señal de creatividad, personalidad y buen gusto.
En Septiembre como en año nuevo nos cargamos de nuevos propósitos. Es muy importante que en la nueva temporada actualicemos la imagen de nuestros locales. Este es uno de los primeros retos a tener en cuenta temporada tras temporada pero especialmente más hoy en día en el que las necesidades del consumidor han cambiado drásticamente. Para satisfacer estas necesidades debemos tener curiosidad, ilusión y nuevas ideas.
A continuación algunos de los cambios que podéis llevar a cabo para re-decorar vuestros espacios, darles vitalidad, mejorar en rentabilidad, renovarlos y actualizarlos.
– Pinta una pared o coloca papel pintado. Es algo que puedes hacer con poco presupuesto, el resultado es muy notable y le da un toque muy personal a tu tienda.
– Renueva los maniquíes. Quizás los que tienes se han quedado un poco anticuados y no lucen los artículos como deberían. Si económicamente no te viene bien sustituir los cuatro que tienes en el escaparate vale la pena que compres solo dos pero con una imagen actualizada.
– Cambia la caja de lugar. Puede que en su día al abrir la tienda no eligieses del todo bien el lugar idóneo para colocar la caja y que después de un tiempo te hayas dado cuenta observando los movimientos de los consumidores del mejor lugar para emplazarla. Generalmente debería ocupar un punto muerto de la tienda para no quitar protagonismo a las paredes. Si ves que esta ocupando una pared importante del establecimiento es mejor cambiarla.
– Exhibe material de marketing nuevo. Solicita a tus proveedores cartelería y posters de nueva campaña para las estanterias del interior de la tienda y para el escaparate. Si no puedes conseguirlos a través de ellos, crea tu propio material de marketing con imágenes nuevas y potentes que se adapten a la filosofía de tu negocio. Todavía existen locales que por pereza o dejadez mantienen las mismas imágenes temporada tras temporada.
– Puedes pintar o forrar las perchas con bonitas telas. Parecerán nuevas!!! Es una actividad sencilla, de bajo coste y sobre todo muy original.
– Introduce una nueva marca en la tienda. Has estado trabajando las marcas que tienes en tu local año tras año y las has vendido bien. Es una postura cómoda y sin riesgo pero también monótona y poco innovadora. Es momento de apostar por una marca nueva que le pueda dar un aire de movimiento al local especialmente si tu cliente objetivo es un cliente joven. Este tipo de cliente exige que una marca o un establecimiento evolucionen, que se adapten y muestren novedades casi constantemente. Escapa de la rutina!!!
– Actualiza las lámparas que tienes o coloca una grande en medio de la tienda que llame la atención si no tienes. Hay modelos muy actuales y a precios muy asequibles en grandes superficies low cost como por ejemplo en Ikea. Suele ser un poderoso elemento de decoración.
–Ilumina de manera profesional la mercancía de las paredes y del escaparate. Es quizás el tema pendiente de todos los años ya que requiere de una inversión mayor. Sin embargo, es algo imprescindible en tu local. Te recomiendo buscar ayuda profesional y realizar la inversión antes de que sea demasiado tarde.
– Cambia la estructura de las paredes para dar un nuevo aspecto y parezca que has colocado mobiliario nuevo.
Cómo darle personalidad a un local no es una tarea sencilla y a no ser que seas un experto o amante del interiorismo deberías dejar el trabajo en manos de profesionales. Como hemos dicho anteriormente en repetidas ocasiones, la imagen de nuestro negocio será nuestra carta de presentación. Da igual lo bueno que sea el producto o el servicio que podamos ofrecer, si nuestro local no es atractivo, el cliente nunca llegará a comprobarlo.
A continuación os dejo con algunas imágenes de rincones muy inspiradores:
The Candy Room
Tienda Vintage, Barcelona
The Gipsy Wagon, Dallas (USA)
Probadores realizados con puertas recicladas
Detalles en el techo de un comercio en Copenhagen
Rincones con encanto…
Atelier Otaduy, Barcelona.
Fachada de tienda de calzado minimalista en Tokyo.
Keboniko, tienda de artesanía textil en pleno barrio de Gracia, Barcelona.
Piccino, moda infantil en la Ciudad de las Artes y las Ciencias, Valencia.
Happy Pills, Zaragoza. La tienda que vende golosinas para adultos como si de una farmacia se tratase.
Merci, 1.500 m2 de concept store en el barrio Le Marais, Paris. Bonito, barato y filantrópico.
Restaurante minimalista en Berlín
Hosten, en el barrio de Salamanca, Madrid. Podrás encontrar artículos de diseño escandinavo a precios muy asequibles en un espacio con mucho encanto y personalidad.
Tienda Quicksilver en California que evoca la experiencia surfer.
Se acerca San Valentín, de nuevo una buena oportunidad para crear espectáculo comercial y enamorar a tus clientes en la tienda. Seguro que tenemos adornos de años anteriores que usamos una y otra vez pero… no crees que esta vez podríamos innovar un poco?? hacer o usar algo nuevo??… No importa que no dispongamos de un alto presupuesto siempre hay opciones e ideas originales y a buen precio para un San Valentín de última hora. Os dejo con estas ideas que serán capaces de enamorar a vuestros clientes a través de la vista, del oído, del gusto y del olfato:
1. En cuanto a la DECORACIÓN DEL ESCAPARATE, elvinilo adhesivo es muy buena opción ya que transmite mensajes directos con palabras o imágenes y es un material muy versátil que permite una instalación muy rápida y limpia. Puede aplicarse en la luna del escaparate, en las paredes y en casi en cualquier superficie, incluso en el suelo. Permite instalaciones permanentes y también instalaciones temporales. Además lo podéis encargar online y elegir vuestras preferencias en diseño, color, tamaño, etc. Y si estáis inspirados podéis hasta personalizarlo, diseñándolo vosotros mismos desde el inicio. www.papelpintadoonline.com (20-30 eur)
2. Si estáis buscando ideas más creativas y originales, os propongo proyectar BESOS DE PELÍCULAen una pared de la tienda o en el mismo escaparate…qué os parece?? los «besos» los podéis descargar de internet en formato foto o video… en Youtube hay algunos videos donde la selección de besos ya está hecha… es una locura pero en este día todo vale!!!
3. Cuida al detalle el ENVOLTORIO DE REGALO como lo haces para Navidad. Usa un papel diferente, incorpora una lazada, una pegatina o utiliza una bolsa con más empaque…
4. Puedes crear un Rincón Especial San Valentínen la tienda. Algo así como un altar del amor donde no falten las flores rojas, el champagne y los bombones. Puedes decorarlo a tu gusto pero simplemente el detalle de invitar a una clienta especial a una copita de cava y un bombón hará que caiga rendida a tus pies…
5. Cuida la CARTELERIA, como siempre, pero en esta ocasión refuérzala un poco más puesto que visualmente formará parte de la decoración de la tienda. No hace falta que nos delimitemos a los típicos y repetitivos corazones, podemos por ejemplo usar pizarras de diferentes tamaños para destacar precios o cualquier tipo de mensaje.
6. Y qué nos falta?…la MÚSICA!!!por supuesto. No podemos perder la ocasión de deleitar al consumidor a través del oído. La selección musical para esta semana tan romántica debe estar centrada como no, en canciones de amor. Es algo sencillo de elegir si pensamos en el tan amplio repertorio en la historia de la música tratando esta temática con canciones de amor y desamor. Todo vale, desde un tema pastelón a otro más rockero. Yo me quedo con los temas vintage que me dan muy buen rollito y son muy chic, como por ejemplo: «The way you look tonight»(Fred Astaire/ Sinatra). Ah! y una que no puede faltar en la lista ese día:
Cualquier idea diferente, novedosa y que haga participar a la clientela es buena. Recuerda que es el día de los enamorados y están permitidas todas las locuras…Adelante!!! conquista el corazón de tus clientes ❤❤❤
A quién no le gusta presumir de poseer una pieza exclusiva?… Pensamos que la exclusividad está sólo asociada a un alto precio y se nos olvida que algo tan exclusivo, algo único que no posea nadie más lo podemos crear nosotros mismos con nuestras propias manos!!! Si, es hora de RECICLAR!!!
Reciclando materiales podemos conseguir crear espacios pop, vintage, retro… de estilo romántico, provenzal, bohemio, escandinavo… o conseguir una estética wabi-sabi, estética japonesa centrada en la aceptación de transitoriedad. Elige el tuyo y crea una decoración única para tu establecimiento.
Percheros hechos con ramas.
Colgadores hechos con tableros pintados
Cajas de vino para la bisutería
Cuadros para colgar pendientes
Personaliza tus perchas.
Cajas como estanterías
Cajones reciclados como revisteros
Recicla cajones como estanterías.
Lámparas de encaje
Lámpara personalizada por Tracy Lorna con bolas de madera y forrada con papel pintado.
Jaulas que son lámparas
Lámpara de sobremesa decorada con chapas, super-pop!!
Cajas de leche recicladas
Mueble forrado con hule, muy retro.
Monopatines reciclados como estanterías. Ideales para una tienda infantil/juvenil.
Carro de la compra transformado en sofá
Taburetes reciclados.
Pared forrada con cotraventanas
Escaleras de palets
Personaliza tus maniquíes y conviértelos en decoración de tienda.
Botellas de cristal como floreros
Macetas en latas de Té
Decora tu tienda con botellas de cristal y caramelos
Paseando por el barrio del Born en Barcelona nos encontramos con Ivo & Co, espacios creativos para la compra de artículos decorativos del hogar que nos sirven de ejemplos fantásticos para ilustrar el ejemplo de «Experiencia de Compra» tan de moda en la filosofía del comercio actual y tan difícil de conseguir.
Ivo & Co. Barcelona.
Estilo romántico, rústico y vintage.
La magia que desprenden estos espacios y su memorable experiencia de compra me impiden hablar de meramente «tiendas de decoración». Sus productos son importados del norte de Europa: Dinamarca, Suecia, Holanda, Bélgica o Francia, países con un gusto exquisito para el look romántico provenzal y el estilo retro-vintage.
Experiencia de compra sensorial.
Una vez dentro de la tienda la experiencia sensorial es única: papel pintado, libros, colores pastel, tazas y cuencos de melamina, muñecos de trapo, paños de cocina de cuadros vichy, colgadores de hierro… Todo ello nos transporta directamente al pasado y nos devuelve recuerdos de la infancia. La experiencia de compra logra impactar sensorialmente en el comprador y consigue dejar una fuerte huella emocional en él que ayudará a la recomendación de la marca o establecimiento por parte de éste a otros clientes potenciales.
Ivo & Co. espacio infantil.
El paraíso infantil lo encontramos en la tienda de enfrente, Ivo & Co. Butik. Resulta inevitable la entrada a esas mamás que se ven pronto atrapadas en un mundo mágico y lleno de inspiración.
Recuperando el pasado.
Artículos nuevos de inspiración retro.
Este tipo de experiencias de compra extraordinarias no sólo significan una mayor satisfacción de los clientes que luego desearán repetir la experiencia, sino además una buenísima imagen de marca(branding) que se extenderá gracias al boca-a-boca. Cuatro de cada cinco compradores que pasan por una experiencia de este tipo suele contarlo a otras tres personas más.
C/ del Rec, 20 bajos y Pza. Comercial, 3 (Barcelona)
En la construcción de estos momentos de placer para el consumidor no podemos olvidarnos de la atención al cliente. El trato educado, especializado y paciente por parte del dependiente es esencial como factor clave para acompañar dicha experiencia de compra. Podemos tener un ambiente lleno de emociones, olores que nos transporten al pasado, una música que provoque que permanezcamos en el local sin saber el por qué, sin embargo, sin un buen asesoramiento por parte del personal de tienda el concepto de «Experiencia de Compra» queda incompleto.
Estamos dispuestos a dar el salto del comercio tradicional a este nuevo enfoque?… Asumiremos el reto de invertir en espacios que lleguen directamente al subconsciente del consumidor, le impida abandonar nuestro local y además nos recomiende?…
Y si no que se lo digan al Corte Inglés, Semanas fantásticas, Los 8 días de Oro que duran 15, Semana de XXX y luego otra Semana de ZZZ…(Ojo! que la idea no es dormirse sino todo lo contrario).
El sistema de rebajas ha cambiado. Ya no funciona como hace años. El bajo consumo ha obligado a la bajada de precios y a diseñar promociones calculadas durante el año para organizar esos descuentos.
Diciembre: descuentos del 20% antes de las rebajas de enero. Foto: Jose Ramón Ladra.
En la actualidad la temporada de rebajas se reduce a la venta fuerte durante 2 o como máximo 3 semanas. Inmediatamente después (o durante si tenemos espacio) la tienda debe llenarse con mercancía nueva de temporada (aunque conservemos un par de percheros con las últimas liquidaciones). Este es el ritmo que imponen los grandes Retailers y el ritmo que podríamos seguir si pudiéramos liquidar todo nuestro stock en 3-4 semanas. Para llegar a esta óptima situación:
Hemos debido ir comprando de manera inteligente y siguiendo un presupuesto mensual.
Hemos debido ir eliminando mercancía vieja (2-3 meses en tienda) haciendo descuentos del 20%-30% durante la campaña. Recuerda: «Las Rebajas ya no son sólo 2 veces al año».
A continuación, algunos pequeños consejos para las campañas de descuentos:
La campaña de descuento que realicemos debe de tener un principio y un final que hemos de respetar. En cuanto la terminemos y valoremos los resultados ya podemos comenzar a pensar en diseñar una nueva. Además, es muy importante promover la campaña con antelación en el offline, es decir, en el mismo establecimiento, en las tiendas vecinas del barrio y hacer buen uso del medio online: crear un evento en facebook, crear un hashtag en Twitter, mailing o envío de SMS…
Redes Sociales
Hace unos días escribía sobre el éxito de las pop-up stores. La comunicación de estos eventos a través de las redes sociales contribuye en un gran porcentaje a su éxito ya que son acciones puntuales que duran días o a veces sólo unas cuantas horas. La aparición constante de pop-up stores es otro síntoma de la política de precios bajos y de la búsqueda de alternativas para maquillar los descuentos.
Otra posible herramienta de la que también hablamos hace unos días es la de la tienda online. El comercio electrónico permite la venta con descuento todo el año sin dañar la imagen y la reputación del espacio físico.
Algunos comercios reúnen de vez en cuando en el establecimiento a grupos de clientes VIP/fieles para realizar ventas privadas. Es una forma de enfocar los descuentos al público que deseamos y además premiar su fidelidad. Estas ventas privadas se pueden acompañar de música en directo, zona de «picoteo» o de la realización al mismo tiempo de actividades como talleres, exposición de pintura, escultura…en otras palabras, la idea es acompañar la venta con actividades paralelas y ofrecer así un valor añadido.
Otra idea que podemos llevar a cabo es la de aprovechar fechas clave del calendario para hacer descuentos temáticos. De esta manera podemos ofrecer ventajas en precio en San Valentin, Pascua, El día de la madre, San Juan, Navidades…con la finalidad de que provoquen un aumento de tráfico de clientes en nuestro negocio y que una vez dentro de la tienda, a parte de los saldos indicados, puedan ver nuevas colecciones. Pero y si a parte de las fechas conocidas ya por todos creamos las nuestras propias?…es decir, por que no celebrar una «Semana dedicada a las divas de Hollywood» donde podríamos liquidar vestiditos de las Navidades o una «Semana del deporte al aire libre» donde podamos vender los básicos y el tema más sport que tengamos…
Debemos buscar estrategias de descuentos creativas e innovadoras para sorprender al consumidor y evitar que caiga en el aburrimiento del descuento continuo. Atención! porque si logramos buenas acciones de marketing, contrariamente a lo que podría parecer, podemos beneficiar a nuestra imagen de marca (branding) y además atraer a nuevos clientes.
Aunque para muchos el concepto de pop-up store sea totalmente nuevo, la idea no es tan reciente como parece. La primera tiendapop-up nació en 1999 en Los Angeles. Algunas marcas se instalaron en lofts vacíos para hacer ventas privadas a sus clientes VIP y de paso seducir a nuevos clientes a través de estos. Años más tarde, en 2004 la firma francesa Comme des Garçons iniciaba su novedosa estrategia comercial de «guerrilla stores» en ciudades como Barcelona, Atenas o Beirut. Posteriormente el nuevo fenómeno de marketing se fue expandiendo en grandes capitales como Nueva York, Londres, o Paris.
Pero… qué es exactamente una pop-up store y por qué está tan de moda? También se les llama flash retailing o tiendas efímeras. Aparecen y se desvanecen en cuestión de semanas, días o incluso en horas. Su fecha de caducidad y su esencia de exclusividad las vuelve muy atractivas para los consumidores. Son un nuevo concepto de retail que huye de los espacios convencionales para potenciar el factor sorpresa y así alimentar la curiosidad del cliente. Se instalan temporalmente en algún local básico, nave industrial, un container, una caravana, un bus, un barco, un sencillo stand…
H&M en 2011 trasladó su colección «Water Aid» a una improvisada pop up store en Scheveningen, Paises Bajos. La línea incluía artículos de playa y colaboraba con el saneamiento de aguas.
Pop-up store/container de la marca japonesa Uniqlo previa a la apertura de su tienda en Nueva York.
Pop-up store creada por el diseñador de interiores Gary Card para COS en Milán.
Desde hace algunos años empezamos a ver ya en España múltiples ejemplos de este creativo concepto de venta. Por ejemplo, en el verano de 2011 Tommy Hilfiger al más puro estilo los Hampton abrió en la céntrica plaza de Felipe II de Madrid su pop store para presentar su colección cápsula PrepWorld a todos los amantes del estilo Preppy. El reclamo y el espéctaculo estaba garantizado. La mayoría de estas tiendas efímeras no tienen un retorno directo de su inversión aunque tampoco es su misión principal. Entre sus objetivos figura crear branding, dar a conocer una nueva linea de producto o presentar una colección. Además esta nueva acción de marketing otorga la posibilidad de no invertir directamente en un mercado sino de testarlo primero para sacar conclusiones a posteriori.
Pop up store de Tommy Hilfiger en Madrid.
Encantadores han sido también los espacios creados por Sita Murt para sus temporadas estivales, primero ocupando un local en Sitgesy repitiendo al año siguiente en Ibiza. Las pop-up stores están muy indicadas para los enclaves turísticos que ven como su población se triplica y hasta cuadruplica durante la época estival.
Pop-up store de Sita Murt en Sitges, Barcelona.
Rec.0 Experimental Storesnació en noviembre de 2009 como proyecto comprometido con el barrio del Rec, en Igualada, Barcelona. Sus fundadores querían revitalizar las antiguas fábricas textiles y vincularlo de nuevo con la creatividad del mundo de la moda. Hoy en día, después de 6 ediciones se ha convertido en un referente de moda y cultural de Cataluña. Su última edición fue todo un éxito con 44 marcas representadas y la visita de 60.000 personas. A diferencia de otras pop stores el objetivo principal en este caso es la liquidación de stock de varias grandes marcas pero enriqueciendo el evento de la venta con actividades de ocio y culturales. De esta manera tan creativa e innovadora enterramos el término «outlet» ya un poco peyorativo y demodé.
Espacio del Rec.03 en Igualada, Barcelona.
Rememorando el espíritu de Rec.0 Experimental Stores, el evento de moda pop-up llegó al barrio de la Ciudad Fallera de Valencia el pasado 29 de Noviembre con el propósito de darlo a conocer. Los mismos organizadores del Rec.0 se trasladaban a la Comunidad Valenciana con la misma misión que en Igualada. El evento reunía a 22 grandes marcas como Desigual, Sita Murt, TCN, Lacoste y Veneno en la Piel entre otros. También diseñadores consagrados como Francis Montesinos pudieron exhibir sus prendas con grandes descuentos. Durante 3 días el barrio se convirtió en epicentro del shopping donde el visitante podía encontrar el stock de estas marcas con descuentos del 60%, 70% y hasta el 80%. El evento no sólo se limitaba a la venta de stocks sino que cada marca organizaba su show particular y a la fiesta se añadía la música en directo, Dj sessions y recitales de poesía. La iniciativa permitió conocer más de cerca al gremio de artistas falleros y mezclar tradición con innovación.
Las Pop-up stores aparecen en las mejores épocas de venta del año. En Valencia, Ruzafa Fashion Week elige 2 citas para su pop-up particular: mayo y diciembre. Durante sólo una semana se pueden encontrar prendas de moda y complementos de marcas exclusivas como Skunk Funk, Hakei, Guess, Momo Design, Legend and Soul, Marville, Nolita, Levi’s o Calvin Klein… todas ellas a precios muestrario. El éxito del evento ha llevado a sus organizadores a repetirlo en varias ediciones. Y cómo hacer que este tipo de eventos que aparecen de repente y que su oportunidad de compra es tan efímera llegue al oído del consumidor a tiempo?… las redes sociales, especialmente facebook y twitter, son de vital importancia en su difusión puesto que las pop-up stores no cuentan con la ventaja de visibilidad con la que cuenta una tienda física tradicional. El mensaje en facebook de «6000 prendas de 10 a 60 eur» logró llegar a 6,088 usuarios. Además, las pop-up stores cuentan de inicio con ese aire de exclusividad y de secreto que facilitan el boca a boca.
C/Pedro III El Grande 11, Local 2. Barrio de Ruzafa, Valencia.
Cartel publicitario para el evento.
Un ejemplo un tanto diferente por ya no tratarse de Retailers, lo encontramos estas pasadas Navidades también en Valencia. Cool Market ubicado en el elegante y céntrico mercado de Colón ha reunido esta vez a comercios minoristas del sector que por unos días han tenido la oportunidad de difundir sus productos en pleno centro de la ciudad entre un nuevo público, potenciar su imagen y especialmente dinamizar sus ventas. Un Shopping diferente, con una atención muy personalizada, música y zona de «brunch & lunch».
Algunos de los participantes en Cool Market: Madame Frou Frou, Mutton, Tessa Dolman, Tutto Donna, Milydos, Tus Mil Amores (Shop on line) o Paca Cordellat. Todos ellos unidos en un mismo lema: «Si Mahoma no va a la montaña, la montaña irá a Mahoma».
Cool Market en el Mercado de Colón, Valencia.
Tiendas Mutton Valencia, participantes del evento.
Una Pop-up store no es solo una tienda que nace, liquida o presenta su producto y muere. Su valor real consiste en generar espectáculo y de crear experiencia de marca. Algunos las utilizan para vender stocks y otros como Privalia para reunir a sus seguidores y hacer ventas privadas una vez al año. El abanico de opciones es todo lo amplio que abarque tu imaginación. Mi enhorabuena por todas estas iniciativas que dan la posibilidad de activar el consumo en una industria tan afectada.
Para vuestra información, en España ya hay empresas dedicadas en exclusiva al diseño y montaje de este tipo de espacios Pop-up como por ejemplo Pop-up Store Spain.
Y vosotros…Conocéis alguna pop-up store interesante?… Estáis preparados para hacer Pop-up?!!…Creéis que podría ser una buena opción para revitalizar vuestras marcas o negocios o en cambio creéis que la inversión no compensa?
Durante mi experiencia laboral he llegado a escuchar emisoras de radio sonando como hilo musical en las tiendas. Esto no es lo más adecuado realmente. No tan sólo por la mala imagen que puede transmitir al cliente sino porque además se está desaprovechando una oportunidad de oro para generar esa ambicionadísima «Experiencia de Compra» que todo comercio lucha por conseguir hoy en día. El oído es uno de los cinco sentidos por los que podemos llegar al corazón del cliente. A través del oído se transmiten emociones y estados de ánimo. Imaginad que potente herramienta es poder jugar con el estado de ánimo de los consumidores. La música puede generar alegría, melancolía, esperanza, angustia, tristeza, nostalgia…
El poder de la música
En la ópera y en el cine podemos ver como la música acompaña a la imagen. Los directores de cine son conocedores del poder de la música y saben utilizarla para provocar sensaciones en el espectador. Alguien se puede imaginar la escena de la ducha de Psicosis sin música alguna?…Tanto la imagen necesita de la música para generar sensaciones como la música de la imagen para completar esa sensación. Tanto la vista como el oído son dos grandes receptores de información así que si los hacemos trabajar juntos mucho mejor. Nuestro establecimiento es como una película, lleno de imágenes que son nuestras paredes con el producto perfectamente ordenado. Si lo mostramos tal cuál puede ser estéticamente bonito pero si lo potenciamos con la música adecuada puede llegar a causar sensaciones a quién lo mira (Experiencia de Compra).
Qué sería de Scarlett O’Hara sin su banda sonora de fondo?…
Y entonces, qué tipo de música es la más adecuada para mi negocio?…
Elegir un género musical que se adapte al tipo de producto que vendemos y al público objetivo que queremos atraer a nuestro local.
Aumentar el volumen (sutilmente) cuando queramos generar tráfico en el local y disminuir el volumen cuando necesitemos lo contrario.
No abusar de temas comerciales puesto que es cero original.
Me gusta mucho insistir siempre en la idea de Ser Creativo y Original. Recordad la famosa frase de Coco Chanel: «Para ser indispensable necesitas ser diferente». Con la música de nuestro establecimiento sucede lo mismo. Podemos ser tremendamente originales y diferentes del resto sólo a través de nuestro hilo musical. Podemos crear atmósferas muy especiales y placenteras en las que el consumidor sin ser consciente del «porque» se encuentra tan a gusto que no quiere abandonar el local e invierte más tiempo en nuestra tienda con la consecuente posibilidad de compra.
Estos días de Navidad no es necesario recurrir al villancico de la Navidad Cristiana «Noche de Paz», «Los Peces en el Rio», etc… ya que estos resultan un tanto infantiles para llevarlos al plano profesional y porque a parte son temas demasiado familiares/comerciales, algo que debemos evitar para conseguir diferenciarnos. Os recomiendo algunos elegantes y nostálgicos clásicos navideños en inglés :
Christmas Vintage(tan de moda!!!)
Bing Crosby «White Christmas»
Dean Martin «Let it Snow, let it Snow»
Louis Armstrong «Christmas in New Orleans»
Darlene Love «Christmas, baby please come home»
Frank Sinatra «Jingle Bells»
Nat King Cole «The Christmas Song»
Bing Crosby & David Bowie «The Little drummer boy»
Frank Sinatra «Have yourself a merry Christmas»
Ella Fitzgerald «Silent Night»
Elvis Presley «Blue Christmas»
Clásicos de los 60’s/ 70’s/ 80’s:
The Beach Boys «Little Saint Nick»
Barbra Streissand «Jingle Bells»
Bruce Springsteen «Santa Claus is coming to Town»
Paul McCartney «Wonderful Christmas Time»
Mariah Carey «All I want for Christmas is you»
Queen «Thank God it’s Christmas»
Madonna «Santa Baby»
Darlene Love «All alone on Christmas» (BSO Solo en Casa)
Gloria Estefan «Farolito» (para los más salseros)
José Feliciano «Feliz Navidad»
Wham «Last Christmas»
John Lennon «Happy Christmas (War is Over)»
Clásicos en la actualidad:
Norah Jones «December», «Peace»
A Very She & Him Christmas (mi favorita, la diva indie Zooey Deschanel)
Amy Winehouse «I saw Mommy Kissing Santa Claus»
Jewel «Winter Wonderland»
Lady Gaga «White Christmas»
Michael Bublé «Let it Snow, let it Snow»
Robbie Williams «So this is Christmas»
Sarah McLachlan «Wintersong 2005»
Taylor Swift «White Christmas»
Michael Bublé «Santa Claus is coming to Town»
A parte de contar con clásicos también podemos añadir a nuestra lista temas que no son especialmente navideños pero que tienen un registro que encaja muy bien. Por ejemplo el Jazz o algunas baladas que por su sonido emocional se adaptan perfectamente a esta época del año. Os recomiendo los duetos de Tony Bennett con Amy Whinehouse, Lady Gaga, Alejandro Sanz o cualquier tema de Michael Bublé, Norah Jones o Sarah McLachlan pueden sonar en marzo o en septiembre pero… qué bonitos son en Navidad!!!
Abre la puerta de las emociones a tus clientes!… Por qué tema vas a empezar?… Por cierto… Feliz Navidad!
Alguién ha sido capaz de pasear por el centro de Barcelona y no toparse con una tienda Desigual?…Se ubican en los mejores puntos de la ciudad, zonas de paseo predilectas por los barceloneses y los turistas.Sorprende visitarlas una por una para observar como la decoración e imagen de cada establecimiento es diferente. La imagen que proyecta la marca catalana es alegre, joven, vital, buenrollista, hippy, colorista, creativa e innovadora. Tanto la imagen de las tiendas como sus escaparates transmiten de manera fiel el tipo de producto que encontraremos dentro del establecimiento y el público objetivo al que va destinada la marca esta muy definido.
Interiorismo de reciclaje colorista, muebles vintage, papel pintado de diferentes texturas, alfombras estampadas, patchwork, estilos diversos de lámparas que cuelgan junto con sencillas botellas de cristal formando así el techo de la tienda.
Desigual consiguió de 2002 a 2009 un crecimiento del 60% y una facturación anual de más de 250 millones de euros. En 2011 creció un 20% más y facturó alrededor de 560 millones de euros. Está facturación se mantiene y hoy en día Desigual tiene presencia en 51 países con más de 250 establecimientos propios y corner de la marca en más de 7.000 tiendas multimarca (Wikipedia, 2011)
La marca es sinónimo de creatividad e inspira «buen rollo» por lo que sus campañas promocionales siguen esta linea. En enero del año pasado puso en marcha una campaña en España y Portugal bajo el lema «entra desnudo, sal vestido». Los clientes hicieron largas colas en ropa interior. Tras el éxito de la campaña se repitió en junio en ciudades más frías como Nueva York, Berlin, Estocolmo y Praga.
La marca también cuenta con experiencia en pop-up stores por toda Europa. El Rec Experimental Stores es un evento donde se mezcla moda, recuperación del entorno urbano y creatividad. Se celebró en junio de este año en Igualada y durante 3 dias se reunieron en un antiguo recinto industrial jóvenes que pudieron disfrutar de actividades de ocio y culturales como conciertos, exposiciones, conferencias al que se añadía la venta de colecciones de temporadas anteriores rebajadas: «chollos day». Fueron 3 dias para disfrutar «la experiencia desigual».
Desigual se sumó al carro de acercar la alta costura al mundo de la moda terrenal como ya han hecho otros grandes retailers europeos y fichó al modisto francés Christian Lacroixpara que firmara su colección de otoño-invierno 2011-2012.
A principios de este año Desigual se inspiró en El Circo del Solpara lanzar una nueva colección. La magia, la fantasía y la imaginación del famoso espectáculo se plasmaban en vestidos, camisetas y complementos tanto para niño como para mujer y hombre. Una vez más Desigual asociaba su nombre e imagen a un mundo de color y creatividad encajando a la perfección con su linea de marketing.
Para la linea de textiles para el hogar, recientemente lanzada al mercado por la marca, realizaron un evento sorpresa bajo el título «Living Party». La promoción consistía en convocar a los asistentes en una calle céntrica de la ciudad que se convertía en ese instante en un tendedero gigante con la nueva linea Desigual Living Collection. Los asistentes pudieron llevarse a casa su artículo preferido. El Born en Barcelona, Fuencarral en Madrid, Trástevere en Roma fueron algunos de los enclaves elegidos para la campaña. Las tres zonas más bohemias y vanguardistas de dichas capitales.
Las últimas noticias nos traen la polémica campaña publicitaria que tiene al mundo Twitter comentado de manera exacerbada bajo el hashtag #tengounplan y que por supuesto lo han llevado a convertirse en trending topic. El revuelo viene por la actitud con la que tres mujeres modernas y liberales cuentan sus divertidos planes ante un espejo mientras se prueban diferentes prendas de la nueva colección. Algunos tachan la campaña como machista, otros simplemente reconocen como el polémico anuncio ha conseguido la viralidad buscada a través de la polémica. Esto es publicidad y si no que se lo digan a Madonna.
Desigual no deja indiferente a nadie. Anteriormente y por otras razones ya ha provocado la indignación de grandes marcas conocidas del sector como son Custo Barcelona y Dolores Promesas. Ambos denunciaron en su día a la marca por violación de los derechos de autor y confundir a los clientes con imitaciones de sus propias colecciones.
Será por sus estampados patchwork fantasiosos, el alegre colorido de sus prendas o el buen rollo que transmite pero después de varios años de buenísimos resultados la marca sigue funcionando dentro y especialmente fuera de nuestro país. Desigual al igual que otros grandes del retail español como por ejemplo Inditex y Mango están focalizados en su proceso de internacionalización estos últimos años buscando nuevos mercados donde posicionarse y poder seguir creciendo. Es momento de exportar y acentuar nuestro «made in Spain», es hora de que por fin fuera aprendan a fusionar dos conceptos «Fashion»+»Spain» y que se nos reconozca nuestra trayectoria como país tradicional de MODA.
My Fashion Idea 